Prozessverbesserung und Prozessaudit

Jedes Unternehmen organisiert seine Arbeitsabläufe um seine Produktivität zu steigern.  Die Art, wie unterschiedliche Unternehmen in verschiedenen Wirtschaftszweigen ihre Prozesse gestalten, unterscheidet sich auch immer an den Anforderungen, die ihnen von der Regulierung und dem Mitbewerb vorgegeben werden.

Prinzipiell können Prozesse innerhalb eines Wirtschaftszweiges in ihrem Grundaufbau verglichen werden. Anhand der Erfahrung aus unterschiedlichen Projekten in mehreren Unternehmen können wir Ihnen Vorschläge erarbeiten, die Ihnen dabei helfen, eigene Prozesse effizienter zu gestalten.

Dabei geht es uns nicht vorranging darum alte Prozesse durch neue zu ersetzen, sondern alte Prozesse anhand der vorhandenen Umgebung und der gegebenen Rahmenparameter auf die nächste Entwicklungsstufe zu heben und zu dokumentieren.

 

 

Entwicklung von KPIs

Die Auswertung von Prozessen oder die Messung von SLAs lassen sich durch Kennzahlen realisieren. Dabei ist es wichtig, aussagekräftige KPIs an den relevanten Stellen einzusetzen. Anhand taktisch gesetzter KPIs können längerfristige Unternehmensstrategien überprüft werden. Sie unterstützen Unternehmen zusätzlich bei der operativen Ausrichtung.

Nur wenn die Organisation stimmt, können vorgegebene Strategien auch wirklich umgesetzt und auf ihren Erfolg hin bewertet werden.

Wir unterstützen Sie dabei genau die KPIs zu definieren, die für die Umsetzung Ihrer Unternehmensstrategie nötig sind.

 

 

Analyse und Reporte

Einführung neuer Produkte und Prozesse sind oft mit Problemen verbunden, die vorweg nicht wahrgenommen oder betrachtet wurden. Um diese Probleme schnellstmöglich lösen zu können ist es wichtig, die Probleme zu erfassen und klar darzustellen.

Anhand unserer gesammelten Erfahrung aus mehreren Projekten können wir Sie dabei unterstützen, einen Überblick über die aktuellen Probleme zu erhalten.

 

 

 

Qualitätssicherung

Wir helfen Ihnen dabei, dass Ihre Produkte und Services den Qualitätsansprüchen Ihrer Kunden entsprechen.

Seit über zehn Jahren sichern wir für unsere Kunden die Qualität, indem wir neue Produkte und Services bis zur Marktreife auf die Belastbarkeit Ihrer Kundenversprechen prüfen. Durch den Einsatz des Customer Experience Managements (CEM) helfen wir Ihnen dabei, möglichst viele Wahrnehmungspunkte des Kunden zu durchleuchten und einzubinden. Somit können viele unvorhergesehene Probleme bereits vor Marktgang identifiziert und gelöst werden.